Интернет пропадает вечером — почему так и что делать

Есть проблемы-призраки: днём интернет идеален, а ровно к вечернему чаю начинается — видео думает, страницы вязнут, звонок маме рассыпается. Звонить в поддержку бесполезно: пока дозвонишься, уже ночь, и всё снова летает. Знакомая история? Это классический вечерний час пик, и у него всегда есть конкретный виновник. Найдём его.

Почему именно вечером: экономика общего канала

Интернет — это цепочка общих ресурсов. Радиоэфир Wi-Fi общий у вас с соседями. Оборудование в доме общее у всех абонентов подъезда. Магистральный узел — у всего района. Каналы до популярных сервисов — у всех, кто вечером сел смотреть видео.

Днём эти ресурсы свободны, и любое звено пропускает ваш трафик без очереди. А с 19 до 23 часов вся страна приходит с работы и включает экраны — и то звено, где запас ёмкости меньше всего, становится бутылочным горлышком. Ваша задача — вычислить, какое именно. Их всего четыре.

Подозреваемый 1: радиоэфир Wi-Fi (самый частый)

Вечером включаются не только сервисы — включаются десятки соседских роутеров. Диапазон 2,4 ГГц в многоэтажке в 21:00 напоминает коммунальную кухню: все жарят одновременно, и всем не хватает конфорок. Непересекающихся каналов там всего три, а сетей вокруг — тридцать.

Как проверить. В момент вечерней просадки замерьте скорость дважды: по Wi-Fi и по кабелю от того же роутера. Кабель в порядке, Wi-Fi лежит? Дело в эфире.

Что делать:

• Перевести устройства на диапазон 5 ГГц — там каналов больше, а соседей меньше. Стены он проходит хуже, но в пределах пары комнат выигрыш огромный.
• Выбрать в настройках роутера наименее занятый канал вручную (автовыбор часто «залипает»).
• Стационарные устройства — телевизор, компьютер — посадить на кабель и вывести из борьбы за эфир совсем. Остальные способы разгрузить домашнюю сеть — в разборе роутер режет скорость.

Подозреваемый 2: собственная семья

Смешно, но проверьте: вечером дома все. Кто-то смотрит 4K, у кого-то качается обновление игры на 80 гигабайт, телефоны синхронизируют фото за день. Канал в 100 Мбит/с делится на всех, а рывками качающий торрент способен уложить даже толстый канал.

Как проверить. Загляните в интерфейс роутера — у большинства моделей есть список клиентов с текущим трафиком. Виновник будет виден сразу.

Что делать. Тяжёлые загрузки — на ночь по расписанию (это умеют и игровые платформы, и торрент-клиенты). Для видео на телевизоре хватает 25 Мбит/с — остальное пусть остаётся людям.

Подозреваемый 3: провайдер

Если по кабелю в вечерний час скорость заметно ниже тарифа, а днём соответствует ему — узкое место за пределами квартиры. У некоторых провайдеров на дом или район продано больше ёмкости, чем есть физически, в расчёте на то, что все сразу не включатся. Вечером включаются все.

Как проверить. Замеры по кабелю в одно и то же время (например, 21:00) в течение 3–5 дней плюс контрольный замер днём. Скорость днём 95 из 100, вечером стабильно 20 — картина ясная.

Что делать. Написать в поддержку с таблицей замеров и попросить проверить загрузку узла. Формулировка с цифрами и датами работает на порядок лучше эмоций. Если через пару недель ничего не меняется — это системная перепроданность, и честнее сменить провайдера: узнайте у соседей по дому, у кого вечером не проседает.

Подозреваемый 4: маршрут до конкретного сервиса

Самый хитрый случай: спидтест вечером отличный, а конкретный сервис — видео, игра, облако — всё равно тормозит. Значит, ваш канал в порядке, а пробка дальше — на пути между провайдером и сервером сервиса. Трафик туда идёт через цепочку промежуточных узлов, и вечером один из них может быть перегружен, при этом остальной интернет летает.

Тут есть нюанс, о котором редко говорят: путь до сервера выбирает провайдер, и не всегда оптимально. Иногда проблема не в тарифе и не в ёмкости, а именно в маршруте — трафик едет дальней дорогой через загруженный узел. В этом случае помогает защищённое соединение через другую точку: маршрут перестраивается и нередко выравнивается — можно попробовать бесплатно и просто сравнить, как ведёт себя тот же сервис в тот же вечерний час. Если через другой маршрут всё гладко — вы нашли своё бутылочное горлышко, и оно не у вас дома.

Отдельный разбор для киноманов — в статье видео буферизуется: причины и решения.

Если интернет не тормозит, а именно обрывается

Просадка скорости и обрывы соединения — разные симптомы. Если вечером соединение именно рвётся (значок сети пропадает, роутер переподключается), смотрите в другую сторону:

• Перегрев роутера. К вечеру устройство, зажатое в нише за телевизором, нагревается и начинает сбоить. Потрогайте его: горячий корпус — переставить на открытое место.
• Электросеть. Вечером включаются чайники и стиральные машины; просадки напряжения перезагружают чувствительные блоки питания. Косвенный признак — роутер моргает всеми лампочками одновременно, как при включении.
• Старый блок питания роутера — классика: устройство живо, а блок питания устал и «проседает» под вечерней нагрузкой. Замена стоит копейки.
• Проблемы на линии — если обрывы видны и на роутере (гаснет индикатор соединения с провайдером), фиксируйте время обрывов и передавайте провайдеру: у них есть логи сессий, по которым видно, где рвётся.

План действий на один вечер

1. В момент просадки: замер по Wi-Fi, затем по кабелю. Разница большая → эфир, переходите на 5 ГГц и кабель.
2. Кабель тоже просел → смотрим список клиентов роутера: нет ли домашнего «пожирателя».
3. Чисто → замеры по кабелю 3–5 вечеров подряд → с таблицей в поддержку провайдера.
4. Спидтест хороший, тормозит один сервис → проверяем маршрут, в том числе через другую точку подключения.

Итог

Вечерние тормоза — не мистика и не «так у всех», а перегруз одного конкретного звена: эфира, домашнего канала, узла провайдера или маршрута до сервиса. Один вечер с замерами по плану выше — и вы точно знаете виновника. А зная виновника, вы либо чините всё сами за десять минут, либо разговариваете с провайдером с цифрами на руках — и это совсем другой разговор.

Частые вопросы

Почему интернет тормозит именно вечером?

Вечером с 19 до 23 часов сеть нагружают все одновременно — это час пик. Узким местом может стать любое звено, где ресурс общий, — диапазон Wi-Fi, который делят десятки соседских роутеров, оборудование провайдера в доме или его магистральный узел, а также маршруты до популярных сервисов. Днём те же звенья свободны, поэтому всё летает.

Как понять, кто виноват в вечерних просадках — мой роутер или провайдер?

Сравните два замера в момент просадки — по Wi-Fi и по кабелю от роутера. Если по кабелю скорость соответствует тарифу, а по Wi-Fi падает, виноват перегруженный радиоэфир, помогает переход на 5 ГГц. Если и по кабелю скорость сильно ниже тарифа именно вечером, узкое место у провайдера — фиксируйте замеры несколько дней и обращайтесь в поддержку.

Что делать, если провайдер вечером не вывозит нагрузку?

Собрать доказательства — замеры по кабелю в одно и то же вечернее время за 3–5 дней — и передать поддержке. Просите проверить загрузку узла. Если реакции нет, а просадки регулярные, это повод сменить провайдера: вечерняя перегрузка означает, что на ваш дом продано больше ёмкости, чем есть физически.